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  • Q:我是家教老師,應徵案件需要付費嗎?
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  • Q:家教銀行刊登的CASE都是真實的?
  • A:家教銀行僅提供家教刊登服務之資訊平台(非仲介媒合的機構),本站所提供的資源, 乃依據會員填寫的資料加以整理,會員如欲使用應自行評估其中的真實性及交易風險,亦不保證交易雙方當事人間之履約能力。為了減少不必要的糾紛,家教銀行提供「聘顧合約書」供會員下載,讓約定文字化以確保雙方的權益。
  • Q:我是老師,如果有案件主(學生)線上應徵我,該如何聯絡?
  • A:當您接到案件主(學生)的線上應徵時,您可以直接看到對方的聯絡方式及家教案件需求,接受與否請記得回覆對方才有禮貌喔!
  • Q:註冊會員後若沒有收到確認信,該怎麼辦?
  • A:請先回到您註冊的資料中查看您所填寫的Email地址是否正確,另外若您是填寫Yahoo或是Hotmail的信箱,請查看一下確認信是否有在「垃圾信件夾」或「大宗郵寄」中,若上述狀況都沒有發生,請來信到客服信箱,告知您的帳號,將由工作人員為您處理。
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  • Q:忘記帳號或密碼,該如何處理?
  • A:請在「忘記密碼」上輸入您註冊會員時所填寫的電子信箱,家教銀行將立即送出帳號、密碼至您的信箱中。
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  • Q:如何修改會員資料?
  • A:若是要修改生日及電子信箱,請來信到客服信箱告知欲更改的正確資料,由工作人員為您更正。其他的資料可在登入會員帳號後,看到「基本資料修改」選項,修改資料後再按送出即可。
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  • Q:在家教銀行線上刷卡安全嗎?
  • A:家教銀行是與SmilePay (訊航科技)合作線上金流,提供您多重的刷卡安全機制保護(卡號看不見 安全百分百): SmilePay 的信用卡授權是直接送到收單銀行的主機,再進行解密,任何人(包括家教銀行所有作業人員)是完全看不到您的信用卡資料,所以你可以放心在使用信用卡付費。 若您線上刷卡有問題可聯絡「家教銀行」客服人員,聯絡方式如下:電子信箱:service@tutorbank.com.tw 或者您可以選擇ATM轉帳、WebATM、i-bon 、便利商店付款、郵局銀行臨櫃繳款,相關資訊請參考收費說明。
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  • Q:我存放的資料安全嗎?
  • A:本網站放置的機房中心,有企業級防火牆防止駭客入侵,並有專人管理及24小時的監控錄影、線上監測異常、每日自動備份機制,資料安全有保障。
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  • Q:如果發現資料遭篡改或外洩,可以找誰求助?
  • A:若發現個人資料外洩、或遭到入侵、篡改,請立即與家教銀行聯絡,或直接連繫刑事警察局-電腦犯罪偵查小組,我們將提供歷史資訊(含應徵記錄、登錄時間、網路位址等…),提供協助調查。 刑事警察局 電腦犯罪偵查小組
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